Количество звонков, принимаемых службой 122 выросло в пять раз - до 6 тысяч обращений в день.
Основные вопросы связаны с вызовом врача на дом, а также дистанционным открытием и закрытием больничных листов, и взятием тестов на коронавирусную инфекцию. В настоящее время звонки обрабатывают 36 операторов.
- Работникам службы 122 сейчас также помогают сотрудники МФЦ. Резерв специалистов составляют 57 человек, которые прошли обучение и выходят на линию по мере необходимости. Наши операторы помогают записаться на приём к врачу в поликлинику и при необходимости связывают с телемедицинским центром. Время ожидания звонков в пиковые нагрузки увеличивается, но мы удерживаем его в пределах трёх минут, – рассказал директор ОГКУ «Правительство для граждан» Олег Ягфаров.
Напомним, по телефону 122 ульяновцы могут записаться на вакцинацию против COVID-19, на приём к врачу, а также получить консультации по оказанию медицинской помощи и лечению пациентов с ОРВИ и COVID-19, оставить жалобу на действия органов власти, проконсультироваться по многим другим вопросам, сообщает пресс-служба ОГКУ «Правительство для граждан».