Ульяновская область вошла в пятёрку лидеров России по внедрению платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» по итогам 2021 года. Результат представлен Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций страны. При составлении рейтинга учитывалось наличие утверждённых нормативно-правовых актов, доля организаций, использующих виджеты, и другие параметры.
Платформа обратной связи позволяет автоматически перенаправлять поступающие вопросы исполнителям, а также организовывать общественные голосования и контролировать скорость и качество ответов, сообщает пресс-служба ОГКУ «Правительство для граждан».
По словам директора ОГКУ «Правительство для граждан» Олега Ягфарова, регион отмечен на четвёртом месте среди лидеров России по внедрению платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Электронный формат общения с госорганами удобен для людей. Через специальную форму на портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», специальные вкладки, размещённые на сайтах органов власти, граждане могут быстро направить обращения в конкретные ведомства.
«Статус и результаты рассмотрения отображаются в личном кабинете на едином портале госуслуг. Платформа обратной связи формируется в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». В настоящее время в системе заведено более 1200 личных кабинетов органов власти, подведомственных и других организаций, а также создано почти 4 тысячи учётных записей их сотрудников», - рассказал руководитель.
На официальных сайтах создано более одной тысячи виджетов для приёмов сообщений граждан. В настоящее время к платформе подключены все органы исполнительной власти и местного самоуправления Ульяновской области. Всего за 2021 год через ПОС обработано более 65,6 тысячи обращений жителей.
Ежемесячно специалисты Центра управления регионом Ульяновской области проводят анализ работы исполнительных органов власти и органов местного самоуправления региона с сообщениями жителей на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В оценке учитываются сроки и качество ответов чиновников, а также удовлетворённость ответом со стороны заявителя.
В январе лидерами рейтинга среди органов власти стали Министерство транспорта, Министерство здравоохранения, Министерство просвещения и воспитания, Министерство семейной, демографической политики и соцблагополучия, Агентство государственного строительного и жилищного надзора, Министерство физической культуры и спорта, Министерство энергетики, ЖКК и горсреды. Среди муниципалитетов лидеры – Павловский, Николаевский, Ульяновский, Чердаклинский, Новоспасский, Новомалыклинский, Вешкаймский и Базарносызганский, Сурский, Цильнинский, Кузоватовский, Радищевский, Старомайнский и Майнский районы, Димитровград и Ульяновск.
Для справки:
Отправить обращение через платформу обратной связи можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/10091/1 и через виджеты на официальных сайтах госорганов. Также приложение «Госуслуги. Решаем вместе» доступно в AppStore и GooglePlay.