В клинической больнице начинают работу многоканальные телефоны

ФГБУЗ КБ № 172 ФМБА России в рамках борьбы с распространением COVID-19 в Димитровграде и мероприятий по повышению качества медицинской помощи населению информирует жителей города об изменении работы поликлиник для взрослых клинической больницы по приему телефонных обращений.

В трех поликлиниках для взрослых ФГБУЗ КБ № 172 ФМБА России организованы колл-центры. Для эффективной работы предоставлены отдельные помещения с необходимым техническим оборудованием (виртуальные автоматические телефонные станции (АТС), телефоны, компьютеры), приняты на работу дополнительные операторы по приему звонков. Начиная с 9 ноября 2020 года в колл-центрах поликлиник для взрослых № 1, 2 и 3 телефонные звонки будут принимать по пять операторов. Многоканальная виртуальная автоматическая телефонная станция сама перенаправляет входящие звонки на первого же освободившегося после разговора оператора. Параллельно ведется автоматическая аудиозапись диалога автора звонка и оператора колл-центра, предусмотрены фиксация времени начала и завершения разговора, ведение статистики.

Телефонные номера колл-центров:

- поликлиника для взрослых № 1 (пр. Ленина, 25): 4-02-51 (многоканальный);

- поликлиника для взрослых № 2 (ул. Ульяновская, 72): 4-02-54 (многоканальный);

- поликлиника для взрослых № 3 (пр. Автостроителей, 59): 4-02-58 (многоканальный).

Просим жителей города Димитровграда обратить внимание на нововведение.

Кроме того, на прием звонков от населения будут работать следующие телефоны

взрослых и детских поликлиник:

- поликлиника для взрослых № 1 (пр. Ленина, 25): 3-11-22 и 3-25-46;

- поликлиника для взрослых № 2 (ул. Ульяновская, 72): 4-39-01 и 6-41-57 (регистратура);

- поликлиника для взрослых № 3 (пр. Автостроителей, 59): 6-41-46 и 6-41-67;

- производственная поликлиника (пр. Ленина, 30 «б»): 6-59-66 и 6-59-47;

- детская поликлиника № 1 (пр. Ленина, 1): 3-83-94, 3-84-98, 3-27-04 и 8-937-459-59-30;

- детская поликлиника № 2 (ул. Ульяновская, 72): 6-41-56, 4-39-77, 8-937-451-50-95;

- детская поликлиника № 3 (пр. Автостроителей, 20): 6-41-54 (вызов на дом – до 15 часов),

4-10-51 (вызов на дом – до 15 часов), 4-39-11 (запись на прием).

Напоминаем, что если у вас возникают вопросы по оказанию медицинской помощи,

вы можете обратиться к заведующим и старшим медсестрам поликлиник:

 

- поликлиника для взрослых № 1(пр. Ленина, 25): 3-25-03 (заведующий), 3-63-11 (старшая

медсестра);

- поликлиника для взрослых № 2 (ул. Ульяновская, 72): 6-41-72 (заведующий), 6-44-58

(старшая медсестра);

- поликлиника для взрослых № 3 (пр. Автостроителей, 59): 4-82-18 (заведующий), 6-41-42

(старшая медсестра);

- производственная поликлиника (пр. Ленина, 30 «б»): 4-80-37 (заведующий), 6-59-42

(старшая медсестра);

- детская поликлиника № 1 (пр. Ленина, 1): 6-59-45 (заведующий), 3-93-29 (старшая

медсестра);

- детская поликлиника № 2 (ул. Ульяновская, 72): 6-41-83 (заведующий), 6-41-43 (старшая

медсестра);

- детская поликлиника № 3 (пр. Автостроителей, 20): 6-41-66 (заведующий), 4-39-13

(старшая медсестра).

Кроме того, вы можете обращаться на «Электронный ящик доверия» клинической

больницы: pressa @ kb 172 . ru и на «Круглосуточный телефон доверия генерального

директора ФГБУЗ КБ № 172 ФМБА России» по телефону 4-39-00 (автоматическая

аудиозапись сообщений).

529 просмотров