В Димитровграде на улице Ленина, 39Г открылся новый phygital*-офис Альфа-Банка. Пространство скорее напоминает уютное кафе, где можно расположиться с чашечкой кофе и, как бы между делом, решить финансовые вопросы. Чем это отделение отличается от других, разбиралась наш корреспондент.
Я сама давний клиент Альфа-Банка, но всегда пользовалась его услугами онлайн - с помощью мобильного приложения. Услышав, что в Димитровграде открылся новый офис, решила познакомиться с любимым банком поближе, тем более давно хотела оформить себе кредитную карту. А друзья из Ульяновска, где не так давно открылся подобный офис, подсказали, что помещения оформлены так стильно, что там можно не только проводить денежные операции, но и фотосессии устраивать. Вот я и отправилась совместить приятное с полезным.
На входе встретил умный робот-терминал. Он, оказывается, сразу распознал меня по биометрическим данным и передал всю информацию, как о клиенте одному из сотрудников. И едва я прошла в зал, меня уже персонально встречали.
С менеджером мы удобно расположились за круглым столом с комфортными стульями. Я немного осмотрелась: светлое помещение, мягкие кресла, в ремонте и дизайне использовались современные материалы и технологии. Потому что – я особо обратила внимание - в офисе нет компьютеров и торчащих проводов. Да и вообще специалисты не сидят в своих «ячейках», огородившись от клиентов. Нет здесь и многочисленных рекламных вывесок на стенах. Помещение выглядит свежо, необычно и стильно, везде хочется сделать селфи и показать друзьям и себя, и такое банковское ноу-хау.
А симпатичная менеджер в яркой красной форме предложила кофе, раскрыла ноутбук и мы начали работу. Барьеров в общении не ощущалось совсем, складывалось впечатление, что с сотрудницей банка мы на равных, это меня очень обрадовало. Девушка четко рассказала о выгодных условиях, и мы быстро оформили карту.
Но уходить я не спешила, дождалась торжественного открытия, где можно было выиграть памятные призы. Ведущий предложил угадать, сколько тонн бумаги в год они экономят на отсутствии талонов. Ведь никакой бумажной записи не требуется. Оказалось, что экономия составляет три тонны бумаги!
«У нас нет определенных банковских клише, мы идем в ногу со временем. Новый офис phygital-формата нацелен на удобство и комфорт наших клиентов. Здесь стираются границы в общении, чтобы все чувствовали себя максимально открыто и комфортно. К нам можно прийти со своими бизнес-партнерами, закрыться в удобном кабинете-коворкинге и обсудить все важные вопросы. Если хочется, можно даже на подоконник присесть, сотрудник банка готов оказать вам помощь в любом месте. Также мы можем работать одновременно в четыре руки, обслуживать как юридические, так и физические лица. Все операции можно получить у одного сотрудника, не нужно брать дополнительных талонов. Надеемся, что вы оцените по достоинству наш современный офис и будете приходить к нам чаще», - поприветствовала управляющая Альфа-Банком в Ульяновской области Александра Ребровская.
На открытии встретила я и свою знакомую, которая пришла сюда с детьми. Сотрудницы Альфа-Банка с радостью помогли малышам снять куртки и повесить их в стильный шкаф.
«Я в шоке от такого необычного обслуживания. Если бы мне сказали, что я приду в банк, где помогут снять верхнюю одежду – не поверила бы. Здесь стильно все, вплоть до мелочей: цветовая гамма подобрана со вкусом, все сотрудники одеты с иголочки», - поделилась впечатлениями Ирина Быкова.
Раньше я совершала большинство операций в приложении Альфа-Банка, но находясь здесь поняла, что ничто не заменит живого общения со специалистом. Сотрудники объясняют сложные финансовые вопросы на простом и понятном языке, помогают решить любой вопрос, не навязывая при этом лишних услуг. А визит можно запланировать заранее - в мобильном приложении указана загруженность отделения, выбрать предпочтительное время посещения и меня будут ожидать к этому часу.
Если вы хотите как и я убедиться лично, что офис из будущего –современная реальность, то приходите в Альфа-Банк по адресу: город Димитровград, улица Ленина 39Г. Часы работы: будни - с 09:00 до 18:00, суббота, воскресенье-выходные.
* Phygital — это сочетание английских physical и digital, то есть «физический» и «цифровой».
Лилия Шакирова
Адрес нового отделения банка: улица Гончарова, дом 25. Часы работы: будни - с 09:00 до 20:00, суббота - с 10:00 до 18:00. Приходите и оцените новые возможности современного офиса.
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
На правах рекламы.
Pb3XmBtzt74Z1TGDNJhUDHHxADvJScUn4TQ4fVz